Nossa
História

Na Sagrada Luna, cada aroma e luz carregam uma história.

Essa história começa com a nossa fundadora, Marcidory Bergamini a alma por trás da Sagrada Luna.

Uma terapeuta holística cuja jornada é marcada pela busca do equilíbrio e harmonia.

Com anos de experiência em terapias holísticas, ela reconheceu o poder transformador dos aromas e da luz na promoção do bem-estar e autoconhecimento. Inspirada por essa conexão profunda e pessoal, nasceu a ideia da Sagrada Luna.

Na Sagrada Luna, acreditamos que cada vela aromática que você escolhe representa um convite para uma jornada de cuidado, conexão espiritual e bem-estar.

Agradecemos por você fazer parte da história da Sagrada Luna.

CENTRAL DE AJUDA

COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO E TROCA?

Período de Devolução:

Você tem o direito de desistir da sua compra e solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, é imprescindível que o pedido de devolução seja feito dentro deste prazo.

Condição dos Produtos:

Para que a devolução seja aceita, as velas e os incensos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de sua nota fiscal, manuais e todos os acessórios que acompanham o produto.

Como Solicitar a Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, você deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contatosagradaluna@gmail.com, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

Custos de Envio:

Os custos de envio para devoluções serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou discrepância com o pedido realizado. Em tais circunstâncias, a Sagrada Luna assumirá integralmente os custos de transporte da devolução.

Reembolso ou Troca:

Após a recepção do produto em nosso centro de distribuição e confirmação de que está de acordo com nossas diretrizes de devolução, você poderá optar pelo:

Reembolso do valor pago, que será realizado utilizando a mesma forma de pagamento da compra original, ou
Troca por outro produto disponível em nosso site, ajustando-se eventuais diferenças de preços entre os produtos.

Produtos com Defeito:

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, o cliente possui o prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Contato:

Para mais informações ou dúvidas sobre como realizar uma devolução, por favor entre em contato conosco. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra positiva e estaremos prontos para auxiliá-lo em qualquer situação.